博观而约取,厚积而薄发

                     — 访02级MBA校友、河北建设投资集团有限责任公司财务管理部负责人刘金海

    有时候，学习是件“痛”并快乐的事情，“痛”就痛在理论学习难免枯燥乏味，而快乐则源自能将习得的书本知识用于指导实践时的成就感。时任河北建设投资集团有限责任公司财务管理部负责人的刘金海校友，就是能把这种学以致用精神发扬到淋漓尽致的一个人。

2002年3月刘金海来到河北工业大学管理学院攻读MBA。两年半的时间里，他既忙碌又充实，“我有幸与来自不同区域的经理人朝夕相处，共同探讨当前世界上最有代表性的各种商业案例，交流彼此的管理感受和经验。同时，也不断有机会与著名企业的商业领袖和高级管理人员零距离沟通和座谈，讨教和切磋先进的管理理念。还经常跟知名教授探究当前流行的经营管理理论和实践问题。”

在学习中，刘金海接触到了MBA的先进的理念，对企业管理有了全新的认识；同时也深深感到管理科学的相同并不代表着管理理念、管理方法的等同，问题的关键在于企业的经营者如何应用科学的管理方式充分发挥管理者的聪明潜智，结合企业个体的经营环境进行有效地管理。

细节决定成败

在MBA案例教学中特别强调细节管理。在这里，细节管理是多方面的，包括制度、市场、营销、人力资源、财会等企业运营的全过程。现在的市场竞争已经进入到细节致胜的时代。不论是企业的内部管理，还是外部的市场营销、客户服务，细节问题都可能关系到企业的前途。因此，一个管理者要具备处理细节的管理能力。

首先，细节来自于制度。肯德基、麦当劳的畅销不衰，其核心竞争就是流程管理。肯德基和麦当劳对各环节的管理条例多达几千条，为其经营运作创造了基础。所以，管理的基础是制度，缺乏细化的标准就不能将管理落实到各个角落。

其次，细节来自于创新。著名管理学家德鲁克认为，现代企业管理的一项基本职能就是创新。创新是知识经济的本质特征，也是企业生存和持续发展的灵魂。只有不断创新，与时俱进，才能适应市场需求的变化；只有注重细节管理，把工作中的每一件小事做细，才能在市场搏击中增强企业竞争实力，保障企业持续稳定健康地发展。

最后，细节来自于习惯。少成若天性，习惯如自然。人的习惯就是一种潜意识。当人做一件事情达到某种熟练程度后，就会变成一种潜意识，一种习惯。任何一项事务都可以分解成为无数个细节，无数个细节反复严格执行，就将变成一种习惯。把细节做好的关键就是训练，将细节训练成习惯。工作的改进和创新正是源自我们对这些细节管理的深化。只有认真地剖析，增加对工作细节关注的程度，提出合理的改革意见，进行优化改进，才能为我们下次的工作积累经验。

成功管理者的共同特质

在全球化经济下企业经营的外部压力越来越大，竞争越来越激烈，这都对管理者的自身素质提出了更高要求。可以说，管理者素质决定着企业经营的兴衰。针对于此，刘金海在MBA学习中得到的一条很重要的企业管理经验就是:企业在经营过程中首先要选择和培养高素质的管理者。他认为：首先，一个成功管理者最重要的特质是诚实和正直。在企业里领导人必须是品格、关系、能力、信念等几种特质的综合典范。一个高素质的管理者对员工的影响不是其职务的威力，而是来自于其个人的非职务影响力，亦即领导者的个人魅力。其次，对事业的热情和强烈的制胜信念。任何成功企业都有一个甚至一批具有强烈的制胜信念的管理者.他们有较高的渴望和信念他们总要并总能为自己的团队找到一条胜利之路并竭尽所能，动员一切人力、物力去实现它。最后，较强的执行力。霍尼韦尔总裁拉里·博西迪在《执行》一书中总结霍尼韦尔公司成功的经验时，指出一个优秀的领导人在管理企业的过程中要想达到战略目标需要有40%的时间深入基层，解决和落实目标的执行。靡不有初，鲜克有终。目前许多公司甚至包括一些著名企业在内，他们精心策划的战略及战略性变革最终流产的事实.也从反面警示我们：全球化经济下企业的战略目标的实现如果没有执行力的支持将会成为永远无法到的海市蜃楼

团结才是力量

“优势互补是团队精神的精髓，团结协作是团队精神的灵魂，完成任务是团队精神的目标，压力越大、挑战性越强，团队精神所体现的能量就越大”，这是刘金海对团队精神精辟解释。

之前，他一直以为只有国人最能体现集体主义观点，经过MBA的学习后，才认识到国外企业的经营过程中更注重团队精神，团队精神是所有知名企业经营管理的重要保证。纵观国内外知名企业的成功经验，企业战略目标的实现无不是企业员工团结协作、共同奋斗的结果。通过理论学习以及多年的管理经验，刘金海认为，培养团队精神一方面取决于组织者，另一方面取决于员工个体。作为团队组织者，首先要营造一种气氛，即工作默契和所发挥的生产力，必须在员工中间找到“心有灵犀一点通”的感觉。其次，消除不必要的工作界限，培养成员整体配合的协作精神。要在团队中制定一些条规，使大家形成一种“分工不分家”，互相支持和努力的习惯。再次，不能忽视团队中任何人，要让每位成员都有自我发挥的空间，还要用心去破除个人主义、唯我才行的心理，要树立团队集体主义观念。要让每位成员都学会包容、欣赏、尊重别人的个别差异性，使全体成员产生团结感，树立共同目标。此外，还要注意培养员工个体的团队精神，要使员工个体意识到，团队协作精神对个人的素质有较高的要求。除了应具备优秀的专业知识以外，还应该有优秀的团队合作意识和能力，这种意识和合作能力甚至比专业知识更加重要。

最后，刘金海说：“MBA培训的核心就是传授一种思维观念，讲授一个人对管理中遇到的问题应有看法、态度，像这种深层次的讲授，一般的培训学习是给予不了的。MBA有一种向上的精神，它促使我进行更深层次的思考，其先进理念也让我对企业管理有了全新的认识。在学校里潜移默化形成的种种经营企业和管理企业的理念，一定会为我将来的实践提供一个航标，为我指明方向。”