我心永恒

当“您好，欢迎光临麦当秀。想要点什么呢?”当这则广告以迅猛的速度，极高的频率出现在津门几百万台电视机的屏幕上时，那份亲切和温馨立即沁人心脾，也让麦当劳在千万人心里更加清晰：当“麦当劳”的大名出现在春节晚会小品中的时候，这三个字迅速的成为了家喻户晓的组合……．

麦当劳当之无愧为天津外资企业食品行业的龙头。在天津麦当劳食品有限公司，有一位出色的管理者是河工管理学院的骄傲，他就是刘杰，河北工大管理学院86级学生，原系学生会主席，现任天津麦当劳食品有限公司营运部经理。在他毕业10年纪念之际，他向我们讲述了他的创业历程。

初出茅庐展露锋芒

大学时代的刘杰，无论在老师眼中，还是同学心里都绝对称得上是品学兼优的好学生。作为学生会主席，他优秀的学习成绩，出色的工作能力，无不是人们交口称赞的话题。1990年毕业后，他被分配到天津市变压器总厂。这是一家国营大厂，当时在全国变压器行业中排前三位，属龙头企业。规模大、效益好、地位重，这样一家企业无疑是当时大多数毕业生向往的分配去向。年轻人意气风发，有的是干劲。一进厂，刘杰就凭借着做学生干部时就具备的慧眼和才智，与同学们一起为该厂办了一份出色的机关报。精彩的内容，新颖的形式，立即引起了领导的注意。没过多久，他就被调进厂团委。

现在的刘杰已经做到了许多人做不到的事情，但是他没有因此而沾沾自喜。他那敏锐的眼光，带着预见性的头脑又开始为他设计下一步的命运。在这时候，他发现了变压器厂由于企业的弊端导致的效益下滑，并确认它必将走向无可救药的结局．于是在1992年，当别人还在打这只“金饭碗”主意到时候，刘杰已经走出变压器厂的大门，另谋出路去了。

峰回路转成竹在胸

对自己所钟爱的管理专业，刘杰从未放弃为它找一块用武之地。走出变压器厂，凭借着做过学生会主席的经历和两年的工作基础，他又进了中共天津市委组织部资料室工作。然而，人要有所取，必有所舍。资料室的工作虽然也很不错，但毕竟不是他所希望的。小小资料室困不住这位管理学子执著的心。两个月之后，刘杰就又迈出了新的步伐。

善于抓住机遇的人也善于把握自己的命运。刘杰继续在寻找属于自己的一片天地而努力。之后，他应聘到了天津华旗集团，终于走上了管理之路。这虽然已经是他的第三份工作，但却是他第一次真真正正的用自己的专业在工作。在华旗虽然不是他事业的顶峰，但却是至关重要的一环。刘杰最大限度的把学到的管理知识运用起来，同时夯实的基础知识又使他充分发挥了善于学习的特长，孜孜不倦的学习专业管理知识，他就是在这不断的学与用之间逐步的总结了经验，完善了自我。然而，看得远，才能走得远；想得远，才能做得远。刘杰是个有远见的人。他看到华旗仍然不是他最终的落脚点。在此期间，他厚积薄发，迫切却又不失稳健的等待着能量再次爆发。

海阔天空大步流星

人生是一条奔腾不息的河流，永远不会停留在一个地方，也不会停留在一个阶段。一年以后，机遇再一次降临到刘杰的头上。他发现了一块宝地——北京麦劳天津分店。这里一整套科学的管理方法和运作方式让刘杰感到，这里就是他所寻找的管理之路。

既然路子已经找对了，刘杰就不再轻言放弃。这七年来，他和公司走了一个同步发展的过程。

往昔的“麦当劳天津分店”已经改称“天津麦当劳食品有限公司”，而刘杰也已经晋升为公司的营运部经理。天津麦当劳从1994年6月1日在滨江道开业了第一家餐厅至今已经拥有15家餐厅分布在市内五个区、塘沽地区和秦皇岛市，共聘用了本地150名管理人员和千余名服务人员。身为营运经理的刘杰负责天津麦当劳食品有限公司所属餐厅，由于位置极其重要，日常事务也就异常繁忙，用“口理万机”来形容决不夸大其词。品控、训练督导、营运督导，负责了从品质管理到人员素质到餐厅销售的各个重要环节。刘杰当属天津麦当劳第二把交椅无疑。

成功来自自己认真的耕耘。试想初到麦当劳，正值二十三四岁，年轻的刘杰是否会让人对他产生“嘴边无毛，办事不牢’的感觉?刘杰用自己的实力、毅力、努力证明了自己的价值。来到麦当劳，他的第一感觉就是要学习。麦当劳来自欧美的科学化管理体系远远超过了我国现有水平，迫使他通过学习来弥补自身知识的匮乏。这时候，学校里的基础知识学习又派上了大用场，让他学起来省了大力气。而专业知识与现实相比较虽然过于落后，但却是借鉴和参考。在麦当劳工作七年，他接受了全新的和系统的麦当劳管理培训，用麦当劳的管理技术和风格进行工作。刘杰学的好，用的巧，所主管的事物越来越多，也越来越举足轻重。坐上营运经理的位子也自然是水到渠成。

身在外企，心在国企。刘杰在总结外企与国企的差异时认为其中最大的差异在于：同样的努力所得的报偿不同，同样的努力得到的机会不同，尤其在麦当劳。与许多国企“亏本不栽人”的老作风不同，麦当劳更重视其人员的能力，它安排所有人各得其所，给予相应的报偿。这里指的报偿不仅仅是报酬，更多的是你的企业是否不断的给你培训，这会让你体会到你的存在与这个企业的价值。这种高准确度的人才管理制度，决定了其运作的效率，这是麦当劳成功的关键之一。麦当劳有一整套科学的管理体系，并且许多方法正在被其他国有企业所借鉴，这是麦当劳的骄傲，也是刘杰的骄傲。

今天的麦当劳正如日中天，今天的刘杰正走在事业的黄金时期。今年，天津麦当劳又将在天津的三个区和唐山市开设四家餐厅。那时的刘杰必然会更加忙碌。但是这位出色的管理学子会欣然接受，他有他的工作乐趣。他依旧坚持着那份执著，那份自信，深沉的眼光里蕴含了无穷的智慧，他会继续沿着这条路稳健坚实地走下去。

海阔凭鱼跃，天高任鸟飞。相信刘杰，我们这位年轻的师兄在“扶摇直上九万里”后，必会更上一层楼。